葛店经开区各市场主体：

　　根据湖北省消费者委员会《“荆楚放心购承诺”公益活动实施活动实施方案》的通知，2024年湖北省纪念“3 15”国际消费者权益日主题为“优化消费环境  激发消费活力”。为确保“荆楚放心购承诺”公益活动有序推进，现号召葛店经开区符合条件的经营者踊跃报名参加。

　　一、活动原则

　　坚持秉持公益、消委(协)组织倡导、企业自愿参加，主动承诺践诺，接受消委组织和消费者监督。

　　二、参加对象

　　鄂州市葛店经开区满足以下两个条件的市场主体，可以自愿向葛店经开区消委申请参加“荆楚放心购承诺”公益活动：

　　1、放心消费创建单位、线下购物七日无理由退货单位或省级消费教育基地单位；

　　2、入驻“湖北315消费投诉和解平台”单位。

　　三、承诺内容

　　(一)基本承诺

　　1、诚信经营方面：自觉规范经营行为，公平竞争，守合同、重信用，遵守商业道德和社会公德。诚实守信地向消费者提供产品和服务信息，不刷单炒信，不作虛假、夸大或者引人误解的宣传，不隐瞒重要信息，不强买强卖，保障消费者的知情权。

　　2、产品质量方面：严格查验进货渠道和手续，确保获得品牌方授权，符合法定的质量标准，不低于国家推荐性标准或行业标准。不生产销售假冒伪劣、过期、变质、侵权产品及其他违禁品，产品在2022年和2023年没有出现抽检不合格情况。

　　3、商品价格方面：产品明码实价，质价相符，价格实惠，不搞价格欺诈，不乱抬价、乱收费，计量正确，不缺斤短两，杜绝虚假折扣，优惠政策简单明了易操作。

　　4、购物体验方面：提供专业服务，热情待客，一视同仁，主动提供购物指引和推荐，不诱导过度消费。

　　5、售后服务方面：及时、快捷、准确响应消费者诉求，有效解决问题，履行经营者首问责任制度。

　　6、投诉处理方面：履行保护消费者权益主体责任，建立消费纠纷投诉机构，专人负责处理投诉工作，规范受理投诉工作流程，及时响应消费者诉求，并按照相关法律法规解决其合理诉求。

　　（二）放心承诺

　　企业根据自身实际，在一个或多个商品或服务品类，从“诚信经营、产品质量、商品价格、购物体验、售后服务、投诉处理”一个或多个方面作出高于法律法规要求，切实可操作的放心措施，如建立先行赔付机制，线下执行七天无理由退货（订、定）制度等，让消费者有明显的获得感。

　　（三）接受监督承诺

　　接受消委组织和消费者的监督，如出现未兑现承诺的情况，接受消委组织约谈提醒、取消活动资格,维护消费者的合法权益。

　　四、活动安排

　　2024年3月8日至3月15日，葛店经开区消委组织开展“荆楚放心购承诺”公益活动集中承诺，3月16日后转入常态化。

　　（一）组织审核

　　葛店经开区消委对报名参加“荆楚放心购承诺”公益活动的市场主体，对照相关要求和规定进行资格审核和承诺内容确认。

　　（二）开展承诺

　　参与活动的市场主体按照全省统一宣传模板样式，填充经审核后的承诺条款、审核单位监督电话，制作成牌匾、海报、易拉宝或折页，悬挂或张贴在门店。葛店经开区消委依法对参加公益活动的企业是否兑现活动承诺、存在消费侵权行为进行监督，维护消费者合法权益。

　　为助推营造放心消费环境，现面向葛店经开区市场主体广泛征集活动对象，活动截止时间为2024年3月8日。欢迎有意向的市场主体与葛店经开区消委联系，电话：02760812315。

　　葛店经开区消费者委员会

　　2024年2月26日