“感谢您的细致指导！还好我们签订租房合同前，来大厅向您咨询了相关流程，不然就麻烦了。”近日，葛店居民李女士在葛店政务服务中心，对市场准入区工作人员表示由衷的感谢！

　　原来，李女士本打算租下某小区的一处商住楼，准备开一家火锅店。合同内容已经全部协商好，就差签字付款了。她来到政务大厅的市监窗口，本来也只是打算咨询营业执照的办理流程。但经过细致沟通，工作人员发现她预订的这个商铺属于《鄂州市餐饮服务业油烟污染防治条例》中的第十四条规定禁止的场所。工作人员及时为其普及相关法规知识，建议其重新选择合法合规的经营场所，避免李女士因草率决定而造成投资经营损失。

　　今年以来，葛店经开区行政审批局坚持全心全意为人民服务的宗旨，响应“民有所呼，我有所应”的号召。联合区市监分局，推出“政务医生”大坐诊创新试点，畅通政务服务“事前一公里”。

　　优选“坐诊医生”，服务质量有保障。一是面向市监分局审批工作人员，选拔出一批经验足、业务精、责任强的人选。二是建立培训考试制度，不断学习新知识新政策，持续提升业务能力。三是安排相关人员考取行政办事员从业资格证，实现持证上岗。

　　严格“诊断流程”，服务流程有效率。坚持问题导向，经过相关工作人员的充分讨论，制定了高效的工作流程。一听诉求，详细了解每一家企业与每一位群众的打算；二讲法规，根据诉求，宣讲相关法律法规，做到依法办事、依法审批；三提建议，针对不同人群的诉求，针对性给出办理相关业务的建议。

　　“营商环境只有更好，没有最好！”区审批局将继续认真落实省、市、经开区关于优化营商环境的工作要求，聚焦惠民利企小切口、出台政务服务新举措，促进服务水平大提升，助推营商环境大发展！

　　开具“详细医嘱”，服务细节有提升。针对不同的业务，制作了详细的业务材料清单与操作流程。针对不同的人群，提醒他们对照清单，按自身需求，逐一准备申请材料。申请材料准备齐全后，既可以按照操作流程，自行在家通过湖北政务服务网申请，也可以带齐相关材料，由政务大厅“小葛帮办团队”帮助申请。