营商环境没有最好，只有更好。今年以来，葛店经开区创新举措助力营商环境再升级，着力解决企业和群众反映的痛点、难点、堵点，进一步强优势、补短板、树品牌，全面提升市场主体的满意度和获得感，打造让群众暖心舒心顺心安心的营商环境。

　　事项集中，打造“全程网办”新体系

　　将区级1285个事项、镇级265个事项全部进驻葛店经开区政务服务中心集中受理，实现“一门一窗”业务事项全覆盖。全区事项网办比例100%，所有事项都实现最多跑一次，其中零跑腿的事项比例93.3%，即办件比例82.8%，办件时限相对缩减89.3%。推进实体大厅和网上办事大厅高度融合，1283项事项接入“鄂汇办”APP实行“网上办、掌上办”，省内1285项、跨省1155项服务事项实行“跨省通办”“省内通办”，严禁“体外循环”“两头受理”，让群众和企业到政府办事“最多跑一次”。

　　快办联办，打造“极速审批”新模式

　　重新梳理政务服务事项、编制许可事项服务指南、“一件事一次办”办事指南，组织开展“对标先进找差距促提升”行动，将全区项目建设相关政务服务事项与省内区县就减材料、减时限情况进行梳理，制定《葛店经开区区级事项与省内区县“减审批”效能对比表》，重点对其中51个子项、81个业务办理项提出减审批优化建议。加大“帮办代办”服务队伍，协调各业务主管单位，联合参与现场勘验，释放审批监管联动的聚合放大效应。企业开办“全链通”双线联通提速“秒批”，建设项目审批进入“拿地即开工”常态化。

　　提质增效，打造“一次办好”新举措

　　以“放管服”改革为抓手，以业务流程再造为基础，将老百姓关心的审批事项按链条进行优化整合，推动32个“一事联办”、19个“一业一证”主题在湖北政务服务网上线，从“一事一流程”转变为“多事一流程”，减程序、减材料、减时限；从“来回跑”到“零跑腿”；从“当日办结”到“即时办结”，打造“一次办好”的新举措，“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”，力推审批服务高质量发展。

　　纾困解难，打造“最优服务”新境地

　　全面推行“有诉即应”工作机制、政务服务满意度回访机制，主动靠前，做群众贴心的“服务员”；设立老年人残疾人快速通道、重点企业和招商引资企业一对一全程服务窗口、企业政策咨询兑现窗口、“购房补贴兑现”窗口、“办不成事”反映窗口等系列绿色通道，力破群众反映的办理时限长、办理材料多、办理流程复杂、多跑腿等问题；落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，努力做到“问题解决在一线、难点突破在一线、工作创新在一线、为民服务在一线”，着力为办事群众提供全方位、全天候暖心服务，在提升服务质量和水平上下功夫，确保企业群众满意度不断提升。