面对五大主导产业园内数千家企业的发展诉求，如何将“服务”二字做到极致？葛店的答案是：打造一支“园区管家”队伍。

清晨的阳光洒满工位，园区管家金乐乐的一天，从梳理一张密密麻麻的“企业需求清单”开始。A企业产销需求对接、C企业人才招引拓展……

看似琐碎的记录，却是葛店产业园区运营服务管家们工作的核心。

在高速发展的葛店国家经开区，一场深刻的服务变革正高速推进，面对五大主导产业园的澎湃动能，一支高学历、专业化、年轻化的服务团队，正以企业需求为导向，将企业服务渗透到产业发展的毛细血管中——

早晨8点，当大多数人的工作日才刚刚拉开序幕，金乐乐的手机备忘录里，已经密密麻麻地记下了今天的“行程单”。

作为葛店国家经开区新能源新材料产业园运营服务管家，一个笔记本、一个文件袋、一个时刻保持电量满格的充电宝，是金乐乐的“三大件”。

梳理好企业需求清单，金乐乐再次来到了耀瀚精密机械（湖北）有限公司，这是一家拥有50年历史的台资企业，在葛店投产刚满一年。随着园区管家的深入服务，从惠企政策的解读，到用工需求的解决、再到品牌宣传策略共同探讨，一系列精准的服务，已成为助推耀瀚精密机械发展的重要一环。

作为穿梭在厂房与写字楼之间的特殊队伍，像金乐乐这样的园区运营管家职责早已超越了传统的联络员。而他们的出现，源于葛店企业服务理念的又一次关键升级。

2025年初，为更好地做好企业服务，葛店国家经开区决定结合产业发展实际，打造一支专职、专业的企业服务力量。

这支力量的构建标准极高。2025年5月，通过市场化招聘，19名园区管家正式到岗。10名研究生、多名双一流大学本科生，专业精准覆盖新能源新材料、光电子信息、高端装备制造、大健康、现代服务业五大园区产业。

为将这支“高配团队”锻造为“全能管家”，一系列精准、专业、全链条的培训，让管家们迅速掌握了与企业家深度对话的专业语言和为企业服务的综合能力。

一支专业化的队伍组建完成，一套系统化的培训武装到位，园区运营管家的使命也日渐清晰而坚定：成为企业有求必应的第一入口，让服务无处不在，让问题在便捷中得以化解。

“我们有很多产品，可以在本地找到应用场景，同时我们也有特殊零部件的采购需求，但不知道如何将这些上下游企业拉到身边。” 在日常走访中，园区管家们敏锐地捕捉到企业面临的共性难题——信息不对称。

助力企业打通区域内合作讯息、畅通上下游产业链，也成为管家们的重要课题。

今年8月中旬，一场旨在畅通区域经济内循环的“葛店经开区产销对接会”活动应运而成。首场活动精准聚焦在建项目需求，邀请区内重点产品生产企业、在建项目企业等多家企业代表参加。会上，需求方抛出采购清单，供应方展示核心产品，供需双方“面对面”高效链接。

活动当天，7家企业达成了初步合作意向，同时园区管家还精准匹配惠企政策，进一步降低企业交易成本。

Ⓞ 2025年葛店经开区产销对接会

“葛销会”的成功举办是园区管家提供定制化服务的一个缩影，如今的园区运营管家，既是企业的“首席服务官”，主动上门问询企业需求，全程跟进项目落地、投产运营；

也是政策的“精准解读员”，将纷繁的条款精准拆解成企业用得上、够得着的具体支持；更是产业的“超级链接器”，为企业匹配上下游资源、撮合供需，全方位服务企业各类发展需求。

既有解决企业需求的实际作为，又有推动企业迈入“专精特新”的具体举措，同时发掘产业发展的未来增长点，也是园区管家们更深层次的使命。

聚焦区内那些潜力巨大但尚在成长期的“隐形冠军”，管家们建立动态培育库，实时追踪企业成长轨迹，提前介入，像“私人教练”一样辅导企业补齐短板、规范运营，冲刺“专精特新”。

Ⓞ 智能制造企业-华工法利莱

这种精准的培育，其背后是“颗粒归仓”式的扎实数据统计。统计服务岗的管家们，通过数据整理+定向拜访的模式，及时跟进企业招商、技改、再投资等需求，精准匹配专业的服务，确保这些宝贵的增量投资能够扎根在葛店。

Ⓞ 医疗器械企业-益健堂

当一线的服务汇聚成为宏观的观察，园区管家们已不仅是服务的推进者，更是产业的研究者。凭借深入一线的独特优势，他们聚焦五大产业的发展脉络，撰写了《跨境电商可行性研究报告》《新能源电池产业发展报告》等多个专业报告。

这些来自一线的产业前瞻，也将为葛店产业发展提供宝贵的数据支撑和理论参考。

一场场活动的精准匹配，取代了企业大海捞针的市场开拓；一次次惠企政策的精准灌溉，取代了“大水漫灌”式的传统扶持；24小时在线的暖心响应，取代了等待企业上门的被动服务……

如今，像金乐乐这样的园区运营管家，正在用专业的知识、勤勉的步伐，重新定义企业服务。他们的步履，丈量着优化营商环境的“最后一公里”，他们的服务，贯穿着企业从落地到壮大的发展全周期。

一个“服务上门零距离，企业服务无时差”的营商环境新生态，正在葛店加速形成。

文字 路辰

图片陈炀

编辑 徐雯

审核 路辰

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