日前，在葛店经开区政务中心不动产区域“办不成事”窗口，湖北省葛店开发区科技新城建设投资有限公司负责人陈先生成功拿到了113套保障性住房房产证。

　　保障性住房是葛店经开区的一项重点民生工程，聚焦于解决新市民、青年人等群体“租不好房”问题，为加快实现保障性住房对外开租，建投公司急需完成办理房产证。当日，陈先生来到葛店经开区政务服务中心不动产区域综合窗口准备办理相关手续，经窗口人员材料预审后，发现该公司申请材料不齐全，在常规窗口办理需长时间占用窗口，影响其他群众正常办理业务。

　　正踌躇苦恼时，陈先生注意到该区域设有“办不成事”反映窗口，抱着试一试的态度，将遇到的困难向工作人员说明，工作人员了解具体情况后，第一时间为该公司开辟绿色通道，并积极协调不动产区域工作人员，通过电子材料和全程网办等方式帮助补齐相关材料，并在3个工作日内将113套保障性住房房产证批量办结。

　　“没想到会这么快!原以为要等一个月，现在三天就解决了，真的太感谢窗口工作人员帮我热心协调!”建投公司负责人对“办不成事”反映窗口的办事效率以及服务态度表达了赞扬。

　　据悉，针对企业和群众在办事过程中可能遇到的堵点难点痛点问题，葛店经开区政务中心专门在各办事区域设立“办不成事”反映窗口，通过配备专职人员，受理企业和群众在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，对“办不成事”的问题按照不同情形进行分类处理，做到简单事项即收即办、当场解决，复杂事项先收后转，协调相关部门“对症下药”并在承诺时限内反馈结果，为企业和群众提供兜底服务，确保群众办事不扑空、不难办、有人帮。（刘杰 何楠琴）