“没想到异地认证这么顺利,工作人员又专业又亲切!”前来办事的张大爷连连道谢。张大爷是重庆某企业退休职工,现定居葛店经开区。临近养老金认证截止时间,因不熟悉手机操作,他来到区政务服务中心求助。社保窗口工作人员耐心指导,通过“重庆人社”APP帮助其完成实名认证、人脸识别等流程,全程仅用十余分钟。
近年来,区政务服务中心持续优化政务服务,推出“跨省通办”“帮办代办”等便民措施。针对异地养老群体办事难问题,采取线上线下相结合方式,切实解决群众实际困难。下一步,区政务服务中心将进一步扩大跨省通办事项范围,不断加强工作人员培训,让政务服务既有速度更有温度。
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