“没想到异地认证这么顺利，工作人员又专业又亲切！”前来办事的张大爷连连道谢。张大爷是重庆某企业退休职工，现定居葛店经开区。临近养老金认证截止时间，因不熟悉手机操作，他来到区政务服务中心求助。社保窗口工作人员耐心指导，通过“重庆人社”APP帮助其完成实名认证、人脸识别等流程，全程仅用十余分钟。

近年来，区政务服务中心持续优化政务服务，推出“跨省通办”“帮办代办”等便民措施。针对异地养老群体办事难问题，采取线上线下相结合方式，切实解决群众实际困难。下一步，区政务服务中心将进一步扩大跨省通办事项范围，不断加强工作人员培训，让政务服务既有速度更有温度。