近年来，葛店国家经开区持续推进“高效办成一件事”改革，加快提升服务效能，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的营商环境“新高地”。

　　一是重点事项全量上线。2024年第一批15项重点事项、第二批10项重点事项葛店国家经开区已全部在湖北政务服务网上线，实现“一件事一次办”。并结合实际完成两批重点事项线上办事指南配置，纸质办事指南同步在区政服务中心高效办成一件事窗口摆放，为办事企业群众提供线上线下指引服务。同时，创新开展办事指南二维码服务，将线上办事指南以二维码的形式在高频办事区域展示，办事企业群众可以通过手机扫描二维码直接获取办事指南内容，增加办事指引效率。 

　　二是服务模式持续优化。按照1+N模式在葛店国家经开区政务服务中心设置1个无差别综窗和1个综窗，畅通线下办理渠道，搭建了跨地域、跨层级、跨服务方式的政务服务“高速通道”。每个窗口均设 AB 岗，由经过系统培训的固定人员负责，提供全程帮代办服务。定期对窗口工作人员开展业务技能考核，将考核结果和服务水平纳入每月的满意度排名考核，本年度以开展培训5次，业务集中测评3次，不断提升办事群众的体验感和获得感。 

　　三是应用推广方式持续创新。在“新城葛店”政务小程序设置“高效办成一件事”专区，向办事人提供业务咨询、办理流程指引等服务，智能助力点燃高效办事引擎。同时，利用微信公众号、宣传展板、LED显示屏等载体进行全方位、多角度地宣传推广，提高“高效办成一件事”改革的知晓率和推广率。 

　　经统计，葛店国家经开区政务政务中心线下窗口共引导帮办“高效办成一件事”业务291件。2024年两批25项重点事项减少办理时限80.22%、减少跑动次数90.43%、减少申请材料62.01%、建设办事环节79.38%。13个主题实现了零跑动，12个主题实现了最多跑一次。为企业和群众提供了优质、便捷、高效的政务服务，也为区域经济高质量发展注入了强大动力。