近日，大湾社区工作人员在网格巡查时，家住大湾社区二期小区的严先生向社区工作人员反映自己家漏水问题，多次与楼上住户交涉迟迟难以解决，只好求助社区，帮忙与楼上邻居协商，尽快解决漏水问题。

　　居民事，无小事。大湾社区工作人员立刻到现场查看漏水情况，发现住户家中的厕所墙面受损严重。经排查，是由楼上厕所水管漏水导致的。社区工作人员立即联系房主，将实际情况告知房主。经过社区工作人员多次上门及电话耐心细致沟通，跟楼上房主讲事实、摆道理、谈感情，引导对方换位思考，最后房主终于愿意承担相应的费用并找人来处理漏水问题。至此，这起漏水纠纷终于画上圆满的句号。

　　“太感谢社区工作人员了，帮我解决困扰多年的房屋漏水问题。”社区居民严先生开心地说，并将一面写着“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”的锦旗送到社区工作人员手中，十四个醒目的“金字”不仅道出了居民对社区工作人员的感激之情，也彰显了社区服务百姓的初心使命。（刘金叶）