今年以来，葛店经开区税务局牢固树立以人民为中心的发展理念，坚定把握“小事不出大厅、大事不出区局、矛盾不上交、争议不搁置、服务不缺位、一站式化解”的原则，灵活运用“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的枫桥经验，积极解决税费争议，保障纳税人缴费人合法权益，聚力打造新时代“枫桥经验”葛店样板，筑牢基层税务法治屏障，营造优质税收营商环境。

　　坚持党建引领，凝“青”聚力，推动“枫桥”经验落地落细。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，切实加强党对“枫桥式”税务大厅创建工作领导，将推进新时代“枫桥式”税务大厅作为加强税务系统基层组织政治功能和组织功能的重要举措。召开专题学习会议，成立工作专班，发挥党委统揽全局和党委班子的带头示范作用。引导党员干部坚定理想信念，筑牢服务意识，组建党员先锋队积极开展共学共建活动，进社区、进企业、进园区，全力解决涉税难点、痛点、堵点问题，形成税企互联共建新常态，在更大范围、更宽领域、更深层次上凝聚党员力量，推动“枫桥经验”在葛店税务落地落细。

　　推动部门联动，协同共治，构建矛盾纠纷化解机制。坚持争议化解与事前预防相结合，多部门协同共治，成立法审无忧小组、信息宣传小组、征纳互动小组，形成部门合力，为纳税人缴费人提供“一站通办、一次通办”的矛盾争议化解服务，着力把税费矛盾争议化解在基层。为了妥善解决广大纳税人缴费人各类急难愁盼的涉税争议问题，将“审核”与“调解”有机结合，创新性提出一般日常事项前台即时审核解决、重大疑难问题集体审核解决、外部专家研讨复盘审核提升的“三步分类审核法”模式。同时积极构建矛盾纠纷化解机制，加强与司法、人社、医保、市场监督管理等相关部门的沟通交流，实现信息互通、资源共享，组建以税务人员、公职律师以及各业务条线专业人才为主导力量的“法审无忧”团队，合力打造“葛店枫桥”调解品牌。

　　保障服务先行，税企互动，建立多元税费服务体系。开启“线上+线下”全流程宣传模式，完善“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系。线上积极开展疑难问题解答工作，依托码上诉、银税互动平台等现有平台资源，解读最新税收优惠政策等。线下组建专业税宣团队，实地调研葛店开发区重点行业企业，开展税企座谈等，向纳税人、缴费人宣传各项税费优惠政策措施，及时答复涉税疑问。完善纳税服务联络员制度，建立税企交流群，用于随时随地开展针对性政策解读和纳税服务，及时解决涉税难题，为企业纾困解难。组建“纳税服务质效快速响应团队”，结合辖区实际情况，优化税费服务诉求机制，分类收集整理纳税人缴费人意见建议，明确解决方案和答复口径。

　　实现数字赋能，以“智”提质，打造优质智能办税环境。如今，葛店市民中心建设如火如荼，葛店开发区税务局实行“进厅快办、引导网办、窗口支撑”的分流模式，积极打造“智能”自助办理、“云端”纳税体验、“远程”智联感受为一体的智慧办税服务厅，助力“无窗口、全网办、远程辅、自主办”，为纳税人缴费人提供全新“智感”体验。新大厅共设置20个功能区域，其中创新推出了“信易税”专区、个体工商户申报指导区、简事快办区、办不成我来帮区、预审办税服务区、争议化解区及征纳互动专区，构建实体窗口、自助终端、网上、掌上“四位一体”办税缴费服务新格局。通过电子税务局、征纳互动平台等渠道，积极为纳税人提供点对点辅导，面对面宣传，不断提升纳税人缴费人的获得感满意度。

　　下一步，葛店经开区税务局将继续学习传承先进“枫桥”经验，深刻领悟“枫桥经验”所蕴含的立场观点方法，积极探索“枫桥式”税务大厅建设，不断提升基层税费治理服务效能，让“枫桥经验”在基层税收现代化治理中“一路生花”，彰显税务“枫貌”。