一、制定背景

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）有关要求，深入推进政务服务线上线下融合和向基层延伸试点工作，拓展帮办导办服务路径，通过系统集成、数据共享和业务协同，结合我区优化营商环境提升，特制定《葛店经开区“数字政务门牌”改革工作实施方案》。

二、主要内容

《方案》提出7点，推动实现政务服务事项一触即看、高频民生事项一点即办、惠企政策一点即享、意见诉求一点即应，将政务服务最大化延伸，以“小门牌”撬动便民服务“大提升”。

（一）完善数据基础支撑。推进政务服务数字化建设，对葛店经开区的区镇村（社区）三级政务服务事项进行标准化梳理，涵盖事项的通俗易懂描述、全渠道申报指引、材料审核要点以及常见问题解答，做到群众办事“有参照”，窗口收件“有依据”，部门审批“有标准”。

（二）建设“数字政务门牌”服务。开发“数字政务门牌”小程序，具备“服务场所查询、事项查询、办事导航、智能客服”等功能。

（三）集成便民服务应用。按照全生命周期阶段，在“数字门牌”服务中集成企业开办、人社、医保、卫健、民政、不动产以及项目建设等领域高频政务服务事项办事指南、指导视频、常见问题解答等。

（四）实现一码一编号。梳理区政务服务中心、（村）社区便民服务中心、卫生服务中心、商超、住宅小区“数字政务门牌”二维码需求量，完成“数字政务门牌”二维码制作和张贴。

（五）汇聚招商资源要素。助力打造创新高地，大力推进东湖科学城和光谷科技大走廊建设，推动武汉新城强劲发展。对葛店招商资源及产业资源进行数字化搭建、视觉化呈现，形成葛店招商地图。

（六）涉企政策申报直达。将区级99项涉企政策按“应上尽上”“精准推送”“应享尽享”“免申即享”要求配置至“政务门牌”涉企政策申报板块。推动涉企政策“一站通查”、惠企政策“免申即享”、奖补资金“一键直达”，持续提高政务服务效能。

（七）优化帮办服务水平。对无法使用微信或有其他个性需求的办事人，推行“小葛来帮你”帮办代办服务。

三、出台意义

解决企业群众“去哪儿办，怎么办”的难点问题，让政务服务更为“触手可及”，进而推动线上线下办事渠道深度融合，企业群众通过扫描家门口或商圈张贴的二维码，即可获取事前引导、办事攻略、地点查询等服务，切实提升我区政务服务便利化、精准化水平，破解“跑多趟”的难题。

 解读单位：葛店经济技术开发区行政审批局 咨询电话：027-53080068