“咨询台”变“点赞台” 高效服务获群众好评

信息来源:葛店经开区 日期:2023-11-14
  11月10日,葛店政务服务中心的咨询台前来了一位“不速之客”。人未到,就听见她那中气十足的声音:“你们经理呢?我要找你们经理!”
  工作人员立刻上前了解情况,原来,这位阿姨几天前匆匆忙忙从武汉赶到葛店政务服务中心办理不动产相关业务,在工作人员刘杰的帮助下,迅速完成了相关业务,这次专程前来只为对刘杰提出表扬。
  正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑!”除了口头表扬,在8月份的时候葛店政务服务中心工作人员刘杰、卢良茜、张文迪还收到了群众手写的表扬信,像这样的口头表扬、表扬信、表扬电话,无不说明我区政务服务中心服务效能得到了进一步提升,真正实现减材料、减环节、减跑动,给企业群众带来了实实在在的便利。
  “一件事、一次办”,省时省力更省心。葛店经开区创新推出15项葛店特色“一件事”,让群众和企业办事时,在申请材料齐全、符合容缺受理要求时,能够减跑动,一次性把事情办好。
  “电子证照社会化应用”,从此轻装出行。葛店经开区公布两批《电子证照应用场景清单和应用指南》,进一步深化电子证照应用,不断扩大电子证照应用场景。让群众不再为开具证明而烦恼,实现一部手机“携带”N个证件。
  此外,政务服务中心负责人表示为了提升政务服务软实力,始终坚持问题导向,多次开展工作人员技能培训,定期开展日常工作考核。下一步,政务服务中心将坚持以“为人民服务”为宗旨,采取多种举措,不断提高审批效率、不断提升服务能力,打造更优质高效的政务环境,为全区经济社会高质量发展贡献更多力量。(李子衡)
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