1月6日，市市场监管局葛店分局在12315、12345平台接收到10余件关于对葛店经开区某餐饮店预付卡退费问题的投诉，并表示现场已有多名消费者聚集，要求经营者退回卡内余额。

　　该局执法人员立即赶往现场核实有关情况，经了解，该店已经停业转让，经营者在外地。随后，执法人员通过电话联系到了该店经营者，对其进行教育引导，劝其主动承担对应责任，避免造成消费纠纷升级。

　　最终，该店负责人表示同意退费，有效维护了消费者的权益。在执法人员的监督下，该店经营者通过电子转账向维权消费者退回预付卡余额2600余元。该局后续将进一步跟进涉及该店的消费者预付卡投诉举报。

　　温馨提示：

　　预付式消费行为存在一定的风险，消费者应当根据自身条件和实际情况谨慎做出决定。在消费过程中，切勿轻易被优惠促销所诱惑，应多留意预付卡的内容，如使用范围、使用期限、退款条件等；消费者在预存充值时，应理性消费，避免一次性充值大量金额，谨慎选择金额较高或者服务周期过长的预付卡消费。办卡前应查验商家资质，主动要求签订预付卡买卖合同，并索要发票及相关消费单据，预防日后维权所需。（余勇 汪昌识）