潜江市融媒体中心记者 罗珊珊

　　什么是好的营商环境？在鄂州市，营商环境的优化不是抽象的政策口号，也不是晦涩难懂的理论阐述，而是一个个充满人情味的生动故事，是一次次贴心的服务，是一场场深入的交流。近日，记者走进鄂州市，沉浸式体验这里实力“宠”商、有浓浓人情味的营商环境。

　　“意料之外”的速度与温情

　　“本以为营业执照至少要1个月才能办好，结果半天就办好了。”12月3日，在位于华容区的川舢电子（武汉）有限公司内，公司副总经理宋晓明的喜悦之情溢于言表，激动地讲述着公司落户的“奇妙”经历。

　　宋晓明回忆道：“我们董事长以前也开过工厂。十多年前，在其他地方经历的开办手续复杂程度让他心有余悸。所以，这次我们预留了1个月左右的时间来办理营业执照。没想到，人还在返程的火车上，就接到手续已办好的告知，这简直是‘无感’办理！”

　　川舢电子（武汉）有限公司是一家电子元器件制造企业，与位于武汉新城红莲湖片区的彤诺电子鄂州有限公司形成了良好的上下游配套。企业初来乍到，难免“心里打鼓”，担心在相关手续办理方面“摸不着头脑”。

　　然而，华容区政务服务企业“首席服务员”毛义珊仿佛是企业的贴心管家。在得知企业有落户意向后，第一时间主动联系，为其开辟绿色通道。从新公司的名称预登记，到营业执照的线上申报办理，再到公章的刻制申领，全程线上指导，不到半天就顺利办结。

　　“目前，工厂一期建设完成，正在进行设备安装。从开建到现在，工作人员还经常主动过来询问我们有没有需要帮助和协调的事，真的非常贴心暖心。”宋晓明边说边竖起大拇指。

　　“我们对地方政府致力于企业发展的高度重视与支持表示由衷敬佩，也感受到了把我们当作家人的人情味。”宋晓明的话语，代表了众多在鄂州落户企业负责人的心声。

　　在鄂州市，像这样为企业解忧的故事并非个例。一直以来，鄂州市不断创新、优化行政审批流程，提升靠前服务意识，通过“一网通办”“远程指导”“帮办代办”等一系列增值化改革举措，全面提升营商环境核心竞争力，群众企业满意度持续提升。

　　“随口一说”的惊喜和感动

　　在位于国家级经济开发区葛店经开区的奥瑞金（武汉）包装有限公司厂区里，机器的轰鸣声震耳欲聋，这里正热火朝天地迎来生产旺季。

　　“多亏了他们帮忙招工，不然接不住这订单。”厂长张宝的话语中充满了感激，他所说的“他们”就是税务部门工作人员。今年以来，奥瑞金总产值超过9亿元，各类包装产品的订单较往年大幅增加，货期压力如山，夏季时就面临了一次严峻的用工荒。

　　张宝回忆道：“今年6、7月订单骤增，迎来旺季，需要50多名工人。但车间温度高达47摄氏度，招工实在太难了。”就在大家愁眉不展时，葛店经开区税务干部前来开展企业问需走访。

　　“要不跟他们说说？”有人提议。“说了估计也没用，税务部门能管招工的事？”虽然张宝心里没底，但还是抱着试一试的心态提到了招工难的问题。毕竟，如果招不到人，就可能丢失3000万元的订单。失去这些客户，公司甚至可能面临停产停机。

　　作为包保部门日常联络员的区税务局纳税服务科科长余瑞，了解企业诉求后，非常重视，立刻将此事反映上去。尽管这并非税务部门的本职工作，但他们对于企业的诉求来者不拒。

　　“我们利用大数据和跨部门协作，联系了几家劳务公司，为企业牵线搭桥。”余瑞说，令人惊喜的是，不到15天，劳务公司和企业成功对接，用工缺口补齐，企业的燃眉之急得以解决。

　　“特别感动，没想到随口一说，问题就解决了！税务部门的服务真是太到位了！”张宝兴奋不已地说道。如今，随着年底生产旺季到来，公司2条生产线开足马力，正在赶制1200万元的订单。”

　　在鄂州，这样为企业排忧解难的故事还在不断上演，优质的服务让企业发展的道路越走越宽。

　　“小题大做”彰显人文关怀

　　政府不仅关爱企业，还爱屋及乌，对企业员工的衣食住行也放在心上。

　　12月3日，当下班时间到来，位于梁子湖区的湖北亿玛科技有限公司的食堂里饭菜香气弥漫，充满了烟火气。员工们在这里享受着温馨的用餐时光。而这个用餐问题，曾经差点难倒企业负责人。

　　去年5月，湖北亿玛科技有限公司正式在梁子湖区梧桐湖园区东湖高新科技创意城扎下根来。随着企业的迅速发展，员工队伍不断壮大，那些看似不起眼的吃住行问题，却变成了困扰企业的大难题。

　　“员工住宿房间不够，食堂容量小、伙食不好，出行也不方便，这可如何是好？”负责人眉头紧锁，满面愁容。

　　梁子湖区委副书记、区长窦小华得知这一情况后，毫不犹豫地挂帅包保湖北亿玛科技有限公司。紧接着，梧桐湖园区管委会迅速展开行动。

　　他们先后为企业提供了120余间人才公寓，让员工们有了舒适的居住之所；投入200余万元，对东湖高新创意城食堂进行了全面改造升级，并引进专业餐饮运营公司精心管理，让食堂饭菜变得美味可口；每年更是花费80余万元，租赁两台通勤车往返于武汉和梧桐湖之间，解决了员工的出行难题。

　　在不久前举行的梁子湖区政企座谈调研会上，湖北亿玛科技有限公司负责人满是激动：“全区上下相关职能部门的全力配合，让我们感受到了家一般的温暖，也让我们能轻装上阵。”

　　“现在，住宿有着落了，食堂的饭菜也可口了，上班还有车接送，大伙工作起来更有干劲了！”员工们你一言我一语，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　每一个小问题都能得到重视，每一份关怀都能温暖人心。鄂州市用实际行动为企业发展保驾护航，营商环境变得如春风般和煦、如家庭般温暖，可亲可近，可触可感。每一个企业宛如大家庭中的一员，时刻沐浴在关爱与支持的柔光里。

　　什么是好的营商环境？企业家们脸上的笑容给出了生动的答案。

　　据悉，近3年来，鄂州市累计推出388项市级改革事项，连续两年荣获湖北省中小企业发展环境A类（优秀）地区的美誉，2023年在市场环境评估中更是勇夺全省魁首。

　　筑巢引凤，终得累累硕果。截至2024年11月底，鄂州市实有经营主体17.16万户，新登记经营主体2.64万户，其中新登记企业6841户，同比增长36.66%。近两年，企业和群众办事满意率稳稳地保持在99%以上。

　　这些原本毫无情感色彩的数据指标，在鄂州这片充满温情与希望的土地上，悄然化作了一个个以人为本、亲商重企的暖心善举。它们宛如缕缕春风，轻轻拂过企业的心间；又似束束暖阳，温暖照亮企业前行的道路，让企业步伐稳健，行稳致远，走向更加璀璨的未来！