关于咨询社会保障卡密码解锁能否实现网上操作的问题

日期：2023-03-20

建言内容：建议社会保障卡密码解锁可以实现网上操作。忘记了社会保障卡密码，申请解锁，需要去窗口办理，建议社保部门简化流程，实现网上办理功能，方便用户更好体验服务。

提交时间：2022-03-18

答复单位：湖北省人力资源和社会保障厅

答复时间：2022-03-20

答复内容：您好，经核查，您因社会保障卡密码遗忘需解锁，建议社会保障卡密码实现网上办理功能。经与您联系并沟通，向您解释了社会保障卡采用个人密码的安全机制，个人密码写在社会保障卡的芯片内，而非存留在系统后台，需要持卡人持社会保障卡通过专用读写终端设备现场修改完成，因此不支持网上办理，您表示理解。

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