“Dear citizens, welcome to Gedian Development Zone Government Service Center! This is a place for the public and enterprises to access government services…”（各位市民朋友，欢迎来到葛店经开区政务服务中心！葛店经开区政务服务中心是为群众、企业提供政务服务事项办理的地方……）近日，有市民到葛店经开区政务服务中心办理业务，发现只要通过扫描大厅二维码，就能听到这样一段英文简介。

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即可获得政务大厅的英文音频简介

　　葛店经开区行政审批局积极贯彻落实党工委制定的“十四五”规划，倾力打造“三化”外语服务模式，多举措推进公共场所国际语言环境建设，向群众提供更加人性化、便捷化、国际化的政务服务环境。

　　国际化规范标识

　　葛店经开区政务服务中心在大厅指示牌、大厅门楣、24小时服务区、咨询台、综合窗口等公共区域设置中英文双语规范标识，并对各区域高频服务内容进行规范化双语标注，为外籍人士、企业提供贴心、精准办事指引，展示我区政务服务领域良好的国际交往语言环境。

　　专业化人才队伍

　　一是专设多语种特色服务窗口，由擅长英语、法语等语种的专业工作人员为外籍人士、外贸企业、涉外机构等企业群众提供外语政务答疑指导，保障多语言业务“一窗”办理。二是开展政务英语培训，政务大厅窗口人员中数十名成员拥有英语四六级证书，可进行基础政务服务英文交流，同时配合智能化设备辅助交流，确保为外籍人士办理服务沟通无障碍。

　　智能化场景翻译

　　一是配置多语种翻译机，可满足中、英、德、西、法、日等139余种外语与中文实时翻译，包含能源、医疗、法律、金融等8类热门行业语言交流场景。二是安装翻译软件。在大厅的每个窗口都配备了“好差评”评价平板，评价平板安装“有道翻译官”等翻译软件后可以实现一机多用，支持几十种语言的语音在线翻译、拍照翻译，借助科技的力量，打破沟通障碍.（李子衡）