一、区行政审批局负责24h自助服务大厅的综合管理，包括自助服务大厅网络、24小时供电、公共卫生、消防检查及自助设备的使用引导。

二、区行政审批局需安排1人对24h自助服务区自助设备进行每日巡查，每日巡查次数不少于4次，并登记巡查结果。

三、自助设备要在自助服务终端设备上标明具体联系人电话，以便办事群众随时联系，确保自助服务终端设备正常使用，如有变动需及时更新联系人信息。

四、工作日期间，自助设备维护人员上下班前，需检查自助服务设备运行是否正常、耗材是否充足，如有相关问题，需积极解决，保障设备能够正常使用。

五、非工作日期间，设备正常运行的情况下，自助设备维护人员要保证自助设备相关耗材的充足。另外，在接到群众反馈自助机无法使用问题，应及时到现场排查问题，积极联系设备厂家，尽快解决相关问题。

六、对于因网络升级等原因暂时不能使用时，要在设备上挂牌告知，在网站或公众号及时公告，并告知代替办理路径；发生故障时，需及时进行维修，不能立即修复使用的，应在大厅醒目位置张贴公告，并标明维修起止日期；暂停使用1个月以上的，应封存或撤出政务服务中心，避免对群众造成误导。。

本制度自印发之日起开始实行。

 鄂州葛店经济技术开发区行政审批局

                            2022年9月12日