“热情服务的工作态度，娴熟的业务技能，深深地感染了我，值得表扬。”

　　“为企业排忧解难，做人民满意公仆。”

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　　一封封简单的表扬信，虽然字句不长，也没有华丽的辞藻，但其背后是一个个立足窗口、为民服务的生动故事，字里行间无不透露着企业群众对窗口工作人员服务的肯定，亦是政务服务中心将便民利企举措落到实处，不断优化营商环境的直接体现。

　　“热情、耐心、熟练、高效”是这些感谢信中出现频率最高的词汇。葛店经开区政务服务中心为提高群众与企业的获得感、满足感，在“方便群众、服务发展、规范高效、塑优形象”上寻找思路，在群众“少跑腿、多办事、好办事、快办事”上寻找方法，通过帮办代办、预约+延时服务、上门服务、办不成事窗口、陪办服务、首席服务员等便民举措，为企业群众提供问题咨询、应急电话、文明引导、免费复印等服务项目，最大限度提高政务服务水平，拉近与办事群众的距离，增强相互之间的理解和互信，赢得了企业和群众的赞誉。

　　今年以来，区政务服务中心为企业群众提供帮办代办服务6400余次，预约+延时服务280余次，陪同服务900余次，首席服务员服务380余次，收到企业群众表扬信18封、锦旗2面。

　　下一步，葛店经开区政务服务中心将化表扬为动力，持续以便民利企为出发点，切实转变工作作风，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事。（何楠琴 吕玉洁）