全媒体记者 童勰 通讯员 赵玉贞 李子衡 李爽

　　从呱呱坠地到退休养老，从企业注册登记到注销退出……曾经繁复的办事手续，如今都能“网上办、一次办”。截至目前，葛店经开区政务服务事项网办比例达100%，零跑腿的事项比例达93.3%，办件时限缩减比例达91.5%，“一件事一次办”应用主题场景在持续更新。

　　葛店经开区政务服务中心纷纷从当地实际情况出发，对企业、群众办事的手续不断改革、创新。“网上办、一次办”的背后，撬动的是全区政务服务能力与效能的破旧立新。

　　今年以来，葛店经开区政务服务中心牢牢把握“高效、便民、务实、廉洁”服务宗旨，积极推进“放管服”工作改革，创新管理模式，在延长服务时间、提高服务效率上下功夫，打造出多个亮点，凭实力“圈粉”，得到了群众的普遍认可。

　　出版物零售年度核验实现“云审批”

　　“以前办理图书年审业务，起码要跑来大厅两趟才能办完，现在通过一次告知网上提交，不出家门就能办，省时省力！”商户金峰称赞道。在葛店经开区政务服务中心大厅，负责新闻出版行政审批的工作人员正在有条不紊地受理辖区12家出版物零售单位递交的年审资料，通过电话细心了解商户情况，耐心沟通。

　　简化办事流程，提高服务水平，葛店经开区行政审批工作将“群众跑腿”变为“信息跑路”，进一步提升了办事群众的满意度和获得感，“有深度、有速度、有温度、有态度”的政务服务生态，最大程度激发出全区文化市场的发展动力。

政务服务窗口工作人员在线下指导群众登录“全国发行单位年度检验登记系统”。

　　据了解，针对曾经出版物零售单位年审时，办理业务群众咨询时间长、预审资料时间长、排队等候时间长等问题，行政审批局深入研究探讨、改进工作方法，通过探索 “云审批”，向企业一次性告知年审要求，组织申请人将所有提交材料以电子邮件的形式发送，工作人员收集、整理、审查、核验后，电话通知材料不齐全的企业进行补充，最后为通过年审的企业，统一以邮寄或上门方式送达新的 《营业执照》，实现了线上线下业务相融合，真正做到了让群众 “少跑腿”甚至“不跑腿”。

　　与此同时，该经开区还组织出版物零售单位开展法律法规知识测试，推动辖区新闻出版行业从业者学法、用法的能力和水平，从而更好的净化全区创新创业环境，深入推进知识产权保护工作，增强商户法律意识，进一步提高行业主管部门依法治理、依法管理的能力。

　　“跨域通办”远程注销营业执照

　　“真的要好好感谢你！这些天，我一直都睡不好觉，心里的石头这下总算落了地。‘跨省通办’‘真是太方便了，在湖北就可以把海南的营业执照注销啦。”近日，吴先生拿看着手机上的注销通知高兴地说。

　　近日，在葛店经开区创业的吴先生不久前收到手机短信，提醒他把之前在海南办理的营业执照注销掉，往返一趟，路费就得不少，他很是焦急。

　　后来，吴先生想起葛店政务服务大厅推出的跨省通办业务，于是抱着试一试的心态来到办事窗口。在没有与海南省签订协议的情况下，大厅工作人员仍然想帮吴先生一把，让他少跑路。于是，工作人员主动拨打了海南省的政务服务热线，了解当地政策，最后帮助吴先生通过海南政务服务网顺利注销了营业执照。

　　近年来，葛店经开区行政审批局以“跨域通办”为抓手，不断提升政务服务效能，持续优化营商环境。

　　一方面，以群众需求为导向，通过出台工作方案、签订“跨域通办”合作协议、设立“跨域通办”特色专窗等举措，不断扩大通办地域和事项范围，有力地完善了“跨域通办”的“硬环境”。另一方面，通过礼仪培训、业务讲堂、专题培训等等方式，有效提升政务服务的“软实力”。

　　葛店经开区市场监管部门相关负责人介绍，通过“跨域通办”服务，大大降低了办事成本，切实提高了企业和群众的满意度和获得感。

企业办事人员在工作人员的指导下，通过线上成功提交企业公积金开户申请。

　　15分钟完成企业公积金开户

　　“没想到现在企业办理公积金开户业务这么简便，15分钟就完成企业公积金开户了，服务真周到。”近日，刘先生在葛店经开区政务服务大厅办理完公积金开户业务后，对公积金窗口服务赞叹不已。

　　据了解，葛店经开区政务服务中心2024年初与汉口银行建立合作，在大厅设置“鄂州公积金+企业开户”窗口，为企业和群众提供了业务咨询、导办帮办、公积金贷款、开办账户等业务，就近满足客户金融需求，持续深化“高效办成一件事”，充分发挥政银合作优势，不断优化营商环境。

　　在汉口银行进驻之前，企业领取营业执照后需再次前往银行办理开户相关手续，排队时间较长，手续较繁琐。在银行进驻后，提供“设立+发照+开户”一站式政务服务，企业在办理营业执照的过程中，同步预约账户开立、企业网银等业务，方便企业和群众办事。

　　除办理开户业务外，银行专窗还提供公积金缴存、提取、转移、贷款等业务，分为个人和单位业务。

　　截至目前，汉口银行公积金窗口已成功办理4户企业公积金开户缴存登记工作，2户企业公积金信息变更工作，导办帮办10余户有意向企业群众，成功指导100余户市民办理公积金提取、贷款等业务，真正实现了“进一扇门、跑一次路、办多项事”，打通了服务企业群众的“最后一公里”。