为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，葛店经开区全力健全帮办代办服务体系，推动政务服务高效办，通过完善帮办代办服务机制、建立专业的帮办代办团队，从企业开办到项目建设，从民生事务到行政审批，全方位、全流程为办事群众和企业提供贴心服务。

创新“帮办代办+服务机制”，实现政务服务“零障碍”。制定《葛店经开区综合服务中心帮办代办实施细则》，全面梳理政务服务帮办代办事项，逐项细化服务内容。建立健全考核评价体系，加强对帮办代办人员的培训和管理，确保服务质量和效率。同时，积极拓展帮办代办服务渠道，成立葛店经开区远程帮办教办工作室，通过线上线下相结合的方式，让企业和群众随时随地都能享受到优质的政务服务。

创新“帮办代办+服务模式”，实现服务企业“零死角”。帮办代办服务团队随时保持与各企业的沟通黏性，主动提供业务咨询、操作指导、资料预审等服务，同时汇总各个事项办理材料的清单，方便企业对照逐一备齐，并详细告知各环节流程。企业在进行业务申报过程中，帮办团队全程提供服务，最大限度缩短办件时长，同时协调各部门审批人员，及时解决办件过程中的堵点难点问题，保障业务的顺利推进。

构建“帮办代办+服务团队”，实现政务服务“零跑动”。在葛店经开区综合服务中心设置“帮办代办”专区，选配业务能力强、综合素质高、和专业知识广的工作人员，组成“小葛来帮你”专业帮办代办服务团队，通过帮办代办业务知识培训后，佩戴绶带正式上岗。帮办代办人员为群众提供咨询、引导、代办等一站式服务。同时设立“办不成事反映”窗口，及时解决企业和办事群众在业务办理时遇到的疑难杂症，打通政务服务和帮办代办的最后堵点，为企业和群众提供兜底服务。

构建“帮办代办+服务渠道”，实现政务服务“零距离”。今年以来，区行政审批局联合区社保中心、区税务局、新市民公司组织帮办团队到各社区开展“小葛到身边，服务真方便”主题活动。在各村、社区设立多个帮办代办服务点，通过宣传医保、社保、就业最新政策、主动为为老弱病残孕等弱势群体上门服务等举措，让基层群众足不出户就能享受到优质的政务服务，实现服务下沉、贴近百姓，真正做到服务 “零距离”。

如今，葛店经开区的政务服务跑出了“加速度”，正向着更加高效、便捷、优质的方向迈进。未来，葛店经开区将继续深化政务服务改革，不断创新服务方式，为企业和群众创造更加良好的发展环境，为区域经济高质量发展注入强大动力。（审批局 高超）