为进一步提升政务服务效能，方便群众就近办事，更好实现“最多跑一次”目标，葛店经开区将政务服务事项延伸、下沉，同标准、无差别受理，打造“一刻钟政务服务圈”，实现更多政务事项“就近办”。

　　创新服务体系，实现政务服务“就近办”。推行“1+N”服务体系，“1个中心”即区政务服务中心，集中办理高频、复杂政务服务事项，同时承担对下指导、协调、监督等功能，确保服务标准统一、流程规范。“N个服务中心”即各社区、村设置多个便民服务中心，作为政务服务中心的延伸和补充，实现服务全覆盖。居民在社区服务站就可以办理社保缴纳、医保报销、老年证办理等高频事项，让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务，减少了往返政务服务中心的奔波。

　　投放智能设备，实现政务服务“全天办”。在葛店经开区综合服务中心和人流量密集的药谷广场启用24 小时自助服务区，配置多台政务服务一体机，由8小时常态化服务向全天候24小时自助服务延伸，实现政务服务24小时受理。政务服务一体机为群众和企业提供便捷的信息查询和自助服务同时，还更有效地解决了群众“上班时间没空，下班时间没处办”的政务服务痛点和盲点，打造了家门口的办事服务圈。

　　常态下沉社区，实现政务服务“上门办”。区行政审批局联合区社保中心、区税务局、新市民公司组织帮办团队到各社区开展“小葛到身边，服务真方便”主题活动，各部门工作人员在社区现场为群众提供政策咨询、业务办理等服务，群众可以一次性了解多个部门的政策和业务办理流程。同时对于老弱病残等特殊群体，提供上门服务。群众只需通过电话预约，工作人员就会按照约定时间上门办理业务，真正将政务服务延伸到“家门口”。

　　坚持枢纽引领，实现政务服务“跨域办”。打破地域壁垒，不断拓展“跨域通办”地域版图。将“跨域通办”合作区域从武汉东湖高新区、河南省信阳市、湖南省长沙市向其他区域拓展，统一签署“跨域通办”合作协议书，以业务的扩展、地域的拓展跑出服务企业群众的加速度。同时设置“跨域通办”综合窗口，通过“就近申、属地批、协同办、快递达”的工作模式，有效满足企业群众“异地事就近办”的需求。

　　下一步，葛店经开区将不断整合区内政务服务资源，梳理涉民、涉企高频事项，持续推动政务服务网向基层延伸，实现更多企业群众常办事项“就近办”，为企业群众提供高效、便捷的政务服务，打通企业和群众办事“最后一公里”。（审批局 高超）