近年来，葛店国家经开区充分发挥政务服务增值化改革效能，全力聚焦“高效办成一件事”落地成效，坚持“数据多跑路，群众少跑路”服务理念，多措并举，让办事群众体验“极速”的便捷化及智能化政务服务，切实提升办事群众满意感、舒心感与获得感。

“靠前”部署，保障政策落地。积极开展“靠前”服务。相关部门及时对标对表，第一时间深入学习业务知识，精准把控政策方向，组织了多场专题业务培训，确保每一位涉及“高效办成一件事”业务的工作人员都能精准服务办事群众。同时，迅速完成系统配置和办件测试工作，确保企业和群众能够尽早享受到“高效办成一件事”重点事项所带来的政策福利。

“畅享”申办，拓展服务模式。全力深化线上线下“多元化”申办模式。在政务中心设置了1个高标准“高效办成一件事”无差别综窗+6个“一件事”分窗，畅通线下“一站式”申办模式，为办事群众实现跨部门的多个事项申办“只进一门，统一受理，一次提交，办理结果多端获取”的便捷化服务。线上通过湖北政务服务网、鄂汇办APP、新城葛店微信小程序“高效办成一件事专区”，在线为办事群众提供集成“套餐式”服务，一键提交申报材料，线上“集成审批”的智能化政务服务，实现线下与线上“畅享”申办模式。

“弹性”受理，提升办事体验。充分发挥“高效办成一件事”无差别综合窗口在收件和办理业务方面的优势。一方面，在受理材料时采取灵活多样的形式，不仅提供“延时办、预约办”服务，还针对有需要的办事人，通过“小葛来帮您”团队提供全程帮代办服务。自实施“弹性”受理以来，累计提供延时服务、帮代办业务数次。有效减少了群众跑动次数，极大地提升了群众的办事体验。

“靶向”宣传，确保政策知晓。为了让“高效办成一件事”相关政策信息能够精准地传达给目标群体，葛店国家经开区充分利用政府网站、微信公众号等多种宣传媒体，通过制作内容简洁明了的办事指南，印制通俗易懂的宣传资料等方式，聚焦事项办理前端，全方位、多渠道地开展宣传工作，确保“高效办成一件事”的目标群体能够及时、准确地获取政策信息。

下一步，葛店国家经开区将持续深挖“高效办成一件事”服务效能的落地，不断拓展“一件事”服务场景，积极打造快办、高效、便民、省心的审批环境，助力政务环境更加开放。（通讯员：杨熙）