针对奥瑞金（武汉）包装有限公司的诉求，葛店经开区税务局及时启动诉求响应机制，突破职能局限，巧妙解决企业招工难题。一方面，由纳税服务部门深入企业调研岗位需求、招工标准和薪金水平，形成标准清晰、细节完备的岗位需求统计表；另一方面，税源管理部门依托税务大数据，筛选辖区内业务范围对口、规模资质适宜的劳务派遣和人力资源企业，并逐一联系对接业务，很快选定了一家劳务资源充足的湖北七友人力资源有限公司。不久，50名素质高、技术优的派遣工人就走上了奥瑞金公司的生产线。税务部门的牵线搭桥，不仅解决了用工企业的人力需求，也帮助劳务公司拓展了市场，更促进了技术工人安岗就业，实现了“三赢”局面。

　　葛店经开区税务高度重视诉求响应服务机制建设，把这项工作作为优化营商环境的重要抓手，站在增强税收治理能力和提高社会认同的高度，深刻认识妥善处理涉税诉求的重要性。结合实际情况，成立诉求响应专业服务团队，形成了由纳税服务部门全面协调、主抓落实，税政、税源、法制、征管等业务部门倾力配合的高效运转格局。各部门通力协作，责任明确、计划具体、流程清晰、工作有序，有效的保障了涉税诉求征集和处理工作的有力推进。

　　葛店经开区税务局依托电子税务局征纳互动平台和“码上诉”服务平台，结合企业问需、税费体验师、“走流程听建议”等活动，推出日常服务、政策推送、精准帮扶的集成服务，制定下发《关于推行涉税诉求“码上诉”服务举措的通知》及诉求登记处理台账，将业务流程分为受理、办理、反馈、提升4个环节，建立按日受理、内部流转、限时办结、及时反馈闭环管理流程，明确各流程执行步骤及时限，形成纵向联动、横向互动的工作机制，减少流转处理环节，协同推进落实，构建“用户一分钟提交、税务一天内反馈”的“两个一”诉求收集处理新局面。在此基础上，对各类诉求依照属地管理、分级负责、分类处理的原则，通过事前定责任定标准、事中抓考评抓监控、事后促反馈促提升，层层抓好责任落实，从而扣紧了从领导责任到部门责任再到岗位责任的链条。