2024年7月中旬，某公司办税人员来葛店经济技术开发区税务局（以下简称葛店区局）大厅办理税务登记，并反映了发票开具的涉税诉求，大厅工作人员第一时间上前，为纳税人详细讲解发票开具相关的操作流程。2024年7月办税服务厅陆续接到了来大厅办理税务登记的业务，征纳互动和大厅服务热线也时常接到税务登记、新开办企业税费政策咨询，电子税务局操作流程咨询等相关的诉求。

　　在发现此类情况后，葛店区局迅速响应，积极开展“开业第一课”活动，帮助纳税人缴费人解决新办纳税人纳税缴费高频事项和热点诉求，为纳税人缴费人讲解新办企业涉及的税费事项及办理流程，并根据纳税人缴费人实际情况，将“开业第一课”的宣传辅导辐射至已办理税务登记但对涉税业务不熟悉的纳税人。

　　为帮助更多的新办纳税人快速适应“新手期”，针对纳税人对纳税申报、涉税政策了解不深、操作不会、把握不准等情况，葛店区局围绕办前、办中、办后三个节点，办前，通过税收大数据、12366热线、征纳互动等渠道收集纳税人缴费人关注的热点疑难问题，整理形成政策解读、操作流程、风险提示等，制作成宣传手册放在大厅，在大厅利用“葛小税微讲堂播放宣传视频”;在办中，采用“线上+线下”相结合的方式，通过“两端预审”服务机制预审业务办理资料，线上利用精准推送给新办纳税人细致指导，葛店区局坚持优化服务举措，根据新办纳税人的涉税需求将新办纳税人适用的政策解读操作指引等打包推送，推动税费优惠政策、办理指南直达纳税人，实现点对点送上门提供宣传辅导。线下通过纳税课堂给新办纳税人厘清思路，通过深入浅出的理论讲解，直观的现场操作指导，生动的案例讲解为纳税人缴费人提供全方位服务。

　　此外，葛店税务持续优化服务举措，在大厅组建专人辅导团队，设立一站式服务窗口，实现对纳税人进行“一对一”精准辅导以及业务全流程通办;办后，依托征纳互动平台、办税大厅服务热线及时解答疑惑、持续跟踪服务。从源头解决纳税人的涉税诉求，实现税费争议预防在先、发现在早、化解在小，助力新办企业由“新”向“好”。