强化智慧赋能，突出效能提升。坚持从用户实际出发，全面推行“数据多跑路、客户少跑腿、方案个性化、服务便捷化”的用水报装模式，建成涵盖用水报装、现场踏勘、出具设计图纸、工程报价、工程施工管理、客服管理功能的内部作业APP和手持端设备，通过整合资源、完善信息、简化报装和管理流程，拓展多元应用场景，持续优化用水服务“一网通办”“指尖办理”一站式服务体验，进一步提升传统用水报装、客服管理等业务效率和群众获得用水服务满意度。

　　依托智慧平台，做实精准服务。智慧水务平台以“资源整合、数据共享、业务协同”为目标，集成用水报装、业务管理、智能分析等功能于一体，实现供水管理“数据在线、管理在线、服务在线”，为供水服务水平提升和精细化管理提供全面支撑。平台将绩效监测模块与业务系统打通，内置多种报警分析和实时分析能力，涵盖业务流转自动提醒、超时预警、自动记录、统计、分析业务数据信息等具体内容，从流程、环节、时间三个层面对工单状态、工单情况以及归档业务完成效率和执行情况进行监测，智能控制业务关键节点，推动用水报装智慧化管理，为鄂州供水高质量发展提供有力支持和强劲动力。

　　下一步，鄂州市将积极探索并应用新技术、新模式，以科技驱动水务管理的智能化、精细化升级，持续打造用水、节水新高地，用实际行动为市民提供更加高效、便捷的无感服务，让智慧水务成为推动城市发展、提升居民幸福感的重要引擎，全面助力营商环境优化提升。